تعد خدمة ما بعد البيع بمثابة رابط مهم لضمان التشغيل المستقر والموثوق لجودة المنتج، وهي امتداد لإدارة جودة الشركة ومظهر مهم لهدف شركتنا المتمثل في "إنتاج منتجات عالية الجودة والصدق". يجب أن تكون خدمة ما بعد البيع لدينا جادة ومسؤولة، ويجب علينا حل المشاكل للمستخدمين.

Ⅰ. التنظيم المحكم والمؤسسات الراسخة

1. لدى الشركة مركز خدمة ما بعد البيع بدوام كامل وموظفو خدمة ما بعد البيع بدوام كامل: تتم إدارة مركز خدمة ما بعد البيع من قبل قسم المبيعات، ويعمل الموظفون بدوام كامل من قبل رفاق ماهرين في التكنولوجيا وصارمة في الاسلوب.

2. بعد وصول موظفي الصيانة إلى العمل، لن يبقوا طوال الليل لاستكشاف الخلل وإصلاحه، ولا يمكن لموظفي الصيانة المغادرة إلا بعد إزالة العطل وتشغيل الآلة بشكل طبيعي لأكثر من خمس ساعات.

Ⅱ. التنفيذ الصارم لشروط خدمة ما بعد البيع في العقد

المنتجات المباعة لديها ضمان لمدة عام واحد، ويتم تنفيذ "ثلاثة ضمانات"، بالنسبة للمنتجات التي تجاوزت فترة الضمان، ستكون قنوات الخدمة مفتوحة دائمًا، وسيتم صيانة المنتجات مدى الحياة، وسيتم التنازل عن رسوم الخدمة. الضمان: ليس لدى المستخدمين أي أسئلة، والمنتجات خالية من العيوب، والخدمات تحت الطلب.

Ⅲ. الفهم المستمر لآراء المستخدمين

استخدم معلومات تعليقات المستخدمين كمصدر مهم لتحسين أداء المنتج وجودته. أينما تم تركيب المنتج، ستتبع ذلك تعليقات معلومات خدمة ما بعد البيع. إنشاء شبكة خدمة ما بعد البيع، والاتصال بالمستخدمين بشكل متكرر، وتوجيه المستخدمين باستمرار لصيانة المعدات واستخدامها بشكل صحيح لمنع الأعطال.

Ⅳ. التنفيذ الصارم لنظام إدارة وخدمة ما بعد البيع للشركة

1. موظفو خدمة ما بعد البيع متحمسون، ومراعون، ومتقنون تقنيًا، ولديهم أسلوب ممتاز.

2. لن يقوم موظفو خدمة ما بعد البيع بإصدار أوامر تعسفية للمستخدمين أو تحصيل رسوم بشكل تعسفي أو إضافة أي مشكلة أو عبء على المستخدمين. لا يسمح بأي رسوم غير تلك المحددة.

3. قم بملء نموذج تعليقات مستخدمي خدمة ما بعد البيع بعناية، وخذ كل آراء المستخدمين على محمل الجد وقم بالرد في الوقت المناسب.